小群目前 3 個月大，因膽道閉鎖未治療造成肝臟硬化、脾腫大、肝昏迷，有關提供小群的家屬家庭支持，下列敘述何者不適當？

本題考點在於膽道閉鎖末期病童家庭的治療性溝通原則。依家庭支持與治療性溝通概念，護理焦點應放在家屬當下的關切、陪伴傾聽並提供資源，避免引發不必要的自責。B 主動且多次提及、討論「未能及早發現膽道閉鎖」，會反覆挖掘父母的罪惡感、加重心理負擔，違反支持原則，故為不適當、即答案。A 將會談焦點放在家屬關心的事情上，符合以個案為中心的傾聽。C 陪伴、鼓勵表達痛苦並以同理心傾聽焦慮，是治療性溝通核心。D 流露真誠關懷並提供訊息與資源，體現支持與資訊分享。三者皆適當，唯 B 造成傷害。

延伸觀念:治療性溝通要領：同理、傾聽、聚焦當下需求，避免評價與挖舊帳。反覆強調「為何沒早點發現」屬非治療性溝通，會強化父母的內疚與後悔，無助於因應。面對哀傷家庭，護理角色在陪伴與資源連結（如社工、支持團體、安寧照護），而非追究過去。此題誘答點正是把「討論病因由來」誤當成資訊提供。