下列何種組織結構最適合規模小且複雜性低的護理之家？

本題考點在於組織結構型態與組織規模、複雜度的匹配。規模小、複雜性低的護理之家,權責集中、層級少,最適合「簡單式結構(simple structure)」,由少數管理者直接督導,決策迅速,故選 C。A 專案式結構適合任務導向、臨時性的專案團隊;B 矩陣式結構結合功能與專案雙軸,適合大型且需跨部門協作的複雜組織,管理成本高;D 科層式(官僚式)結構層級分明、規章繁複,適合大規模、標準化程度高的組織。小型低複雜度機構採簡單式最經濟,選 C。

延伸觀念:Mintzberg 的組織結構分類中,簡單式結構(simple structure)特徵是低度分工、集權於高層、正式化程度低、管理層級少,靈活但高度依賴領導者。組織設計原則:規模愈大、環境愈複雜、技術愈不確定,愈需要分權與正式化(走向科層或矩陣);規模小、業務單純則以簡單式最有效率。矩陣式雖彈性高但有「雙頭馬車」指揮衝突問題,不適合小機構。以「規模×複雜度」二維判斷結構選擇是此類題的通用解法。