李小姐，診斷為思覺失調症，主治醫師告知下星期要安排她出院返家，不料她面有難色，靜坐在大廳半小時。下列護理措施何者最適切？

本題考點在於治療性溝通技巧中「同理(empathy)」的運用時機。個案面對出院面有難色、靜坐大廳,顯示對出院有未表達的擔憂與情緒。B 正確:此時應先同理她對出院的想法與感受,建立信任、鼓勵表達情緒,才能進一步了解阻礙,故為最適切、即答案。A 轉介人格測驗與其情緒困擾無直接關聯,且非當下所需。C 教導辦手續是跳過情緒直接處理事務,忽視個案的心理需求。D「保證有困難可再入院」屬不當保證(false reassurance),阻斷情緒探索且傳達出院即失敗的暗示。考點在於情緒議題優先以同理回應,而非急於給答案或事務指導。