有關根本原因分析（root cause analysis, RCA）敘述，下列何者最適當？

本題考點在於根本原因分析（RCA）的性質與執行方式。依 RCA 為「事件發生後回溯探究系統深層根本原因」的團隊分析法，需組織跨領域小組共同進行以避免單一觀點盲點，故 C 最適當。A 錯在 RCA 屬事後回溯（反應式），預應式的前瞻分析是失效模式與效應分析（FMEA）。B 錯在 RCA 目的在找出遠端的根本原因而非僅近端表面原因。D 錯在 RCA 主要用於嚴重（如警訊、重大傷害）事件而非僅風險三至四級，故選 C。

延伸觀念:RCA 反應式、探究根本原因、多用於嚴重事件；FMEA 預應式、事前找潛在失效點。RCA 常用五個為什麼、魚骨圖，由跨職類小組進行，聚焦系統而非個人，最後產出可行的改善措施，是品質管理與病安的核心工具。