基本護理學與護理行政 · 護理行政
品質管理與指標
歷屆護理師國考共 52 題考這個觀念,出現在 21 場考試。
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觀念整理
Donabedian 結構、過程、結果三面向指標,PDCA 循環、品管七大手法(魚骨圖、柏拉圖、管制圖等)、全面品質管理、醫院評鑑與平衡計分卡,以及風險與危機管理。國考常考某指標屬於哪一個面向,或某分析工具的用途。
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各年度出題數
- 106 年8 題
- 107 年6 題
- 108 年6 題
- 109 年6 題
- 110 年5 題
- 111 年8 題
- 112 年5 題
- 113 年3 題
- 114 年3 題
- 115 年2 題
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常見考法
這個觀念底下最常出現的考點,旁邊的數字是考到該考點的題數。
- Donabedian 品質模式4
- 結果面指標4
- 過程面指標4
- PDCA 循環3
- 危機管理3
- 品管七大手法3
- 平衡計分卡3
- 根本原因分析3
- 結構過程結果3
- 結構面指標3
- 魚骨圖3
- Donabedian品質架構2
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歷屆試題
115 年
114 年
114-1應用PDCA（Plan-Do-Check-Act…第 48 題→114-2有關醫療機構危機事件或緊急災難應變的敘述，下列何…第 44 題→114-2有關根本原因分析（root cause anal…第 49 題→
113 年
113-1根據 Donabedian（1966）醫療品質評…第 47 題→113-2有關品質管理，下列敘述何者正確？第 49 題→113-3泌尿道感染發生率在杜納貝迪恩（Donabedia…第 49 題→
112 年
112-2有關醫院評鑑之醫療服務過程面指標，下列敘述何者正…第 61 題→112-2要解決病房重要儀器設備使用的問題，可以採用下列何…第 74 題→112-2有關醫療常用的風險管理工具，下列何者屬於事前分析…第 77 題→112-3有關杜納貝迪恩（Donabedian, 1966…第 46 題→112-3有關護理主管面對危機應有的職責，下列敘述何者正確…第 50 題→
111 年
111-1有關柏拉圖（Pareto）的 80/20 法則，…第 57 題→111-1依品質管理概念發展之先後順序，下列何者排列正確？…第 73 題→111-1下列何者將「危機管理（Risk Manageme…第 76 題→111-1有關造成醫院危機的外在因素，下列何者錯誤？第 77 題→111-2有關「精實」應用於醫療專業的敘述，下列何者正確？第 59 題→111-2下列那一種圖最適合用於分析問題發生的原因？第 72 題→111-2醫院評鑑時，一位腦部手術後 7 天剛從加護病房轉…第 74 題→111-2有關醫院風險危害分析（hazard vulner…第 77 題→
110 年
110-1選擇品質改善項目之優先順序，下列何者應為優先項目…第 67 題→110-1醫院評鑑之具體執行內容，下列何者屬於評鑑醫療服務…第 76 題→110-1醫院湧入大量粉塵爆傷患，經此嚴重的災難後，醫院為…第 79 題→110-1有關平衡計分卡的敘述，下列何者錯誤？第 80 題→110-2有關精實生產（lean manufacturin…第 80 題→
109 年
109-1依據唐納貝登（Donabedian）的結構－過程…第 74 題→109-2糖尿病病人住院時訂醫院的素食，但送餐有誤，營養部…第 71 題→109-2下列何者是平衡計分卡的管理構面？第 73 題→109-2根據 Donabedian（1966）醫療服務品…第 76 題→109-2為監測某病房給藥異常發生率是否發生在控制範圍內，…第 79 題→109-2有關醫院評鑑實地訪查之敘述，下列何者正確？①決定…第 80 題→
108 年
108-1下列敘述，何者不符合巴瑞多（Pareto）的 8…第 59 題→108-1護理部門實施護理人員在職教育及護理技術稽核，其目…第 72 題→108-1有關危機發生時處理的敘述，下列何者正確？①偵測＞…第 75 題→108-1下列何者屬於「過程品質」指標？第 76 題→108-1分析病人發生跌倒之因素，下列何種品管工具最適宜？第 80 題→108-2為降低某病房之多重抗藥性微生物（multiple…第 80 題→
107 年
107-1效率標準和效能標準評值之比較敘述，以下何者錯誤？第 71 題→107-1根據 Donabedian（1966）所提出的醫…第 72 題→107-1有關品管圈的敘述，下列何者錯誤？第 77 題→107-1想找出病人跌倒發生率超過閾值之導因，下列那種品質…第 79 題→107-2某醫學中心急診室接獲消防局的通知有大量氣爆傷患送…第 75 題→107-2針對醫院評鑑的敘述，下列何者正確？第 80 題→