有關危機發生時處理的敘述，下列何者正確？①偵測＞防範＞控制＞學習＞回復 ②全體同仁共同參與危機討論 ③評估風險危害程度 ④建立指揮中心 ⑤危機發生時對媒體的因應

本題考點是危機處理的正確作為與階段順序。依危機管理原則，評估風險危害程度③、建立指揮中心④、以及危機發生時對媒體的因應⑤均為適當且必要的作為，故正解為 C（③④⑤）。①的階段排序「偵測＞防範＞控制＞學習＞回復」有誤，學習與檢討應置於危機平息、回復之後，順序不當故排除。②「全體同仁共同參與危機討論」在危機當下並不適當——緊急情境需由危機小組或指揮中心統一、快速決策與指揮，若要求全體參與討論反而延誤處置。判斷關鍵在於「危機時講求集中指揮、快速應變」，而正確作為包含風險評估、設指揮中心與媒體應對。

延伸觀念:危機管理常見階段：預防（減災）→準備→偵測→控制（回應）→回復→學習（檢討改進），學習必在最後。危機當下的鐵則是『指揮統一、資訊集中、對外一致』，因此設立指揮中心、指定發言人因應媒體、先評估危害程度都是標準動作。可連結醫院災難應變計畫（HICS）與風險管理流程複習。