衝突發生時，雙方都認為自己是對的，而不聽對方或旁觀者的意見，有關緩解衝突的原則，下列何者較不適當？

本題考點在於建設性衝突處理的原則。有效的衝突管理強調先審慎選擇值得處理的衝突、評估當事人、分析根源，屬協商與問題導向的做法；以權力強行壓制雙方屬支配（forcing）而非解決，只壓下表面卻埋下更深對立，故最不適當、選 D。A 審慎選擇要處理的衝突，避免耗損於瑣事，屬適當原則。B 評估衝突當事人以掌握立場與情緒，屬適當。C 分析衝突原因與根源，對症處理，屬適當。三者皆為正向原則，故非答案。

延伸觀念:衝突處理五模式（Thomas-Kilmann）：競爭、退讓、妥協、逃避、合作；理想多採合作（雙贏）。以權力壓制屬「競爭／支配」高堅持低合作，短期壓下、長期反彈。口訣：處理衝突先「選、評、析」再協商。連結：協商、雙贏思維、組織溝通。