下列何者屬於「過程品質」指標？

本題考點是 Donabedian 品質指標的三分類。依結構—過程—結果架構，過程品質指標衡量的是「照護行為是否被正確執行」，洗手遵從率反映醫護人員執行手部衛生的行為過程，故屬過程指標，正解為 D。A 跌倒發生率與 C 壓瘡發生率都是照護後病人的健康結局，屬結果（outcome）指標。B 護理師編制屬人力與資源的配置條件，是照護發生前既有的結構（structure）指標。判斷關鍵在於三者定義：結構＝有什麼條件（人力、設備、制度）；過程＝做了什麼、怎麼做（洗手、給藥正確率）；結果＝病人最後如何（併發症率、死亡率）。洗手遵從率描述的是「執行行為」，故歸過程。