下列何者是平衡計分卡的管理構面？

本題考點是平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）的四大管理構面。BSC由Kaplan與Norton提出，涵蓋財務面、顧客面、內部流程面、員工學習與成長面，兼顧財務與非財務、短期與長期，故選A。B優勢劣勢機會威脅為SWOT分析。C的有形／無形資產分類非BSC四構面。D目標設定、行動規劃、自我控制、成果評值較近似目標管理流程，皆非BSC構面。故正確為A。