根據 Douglass（1988）衝突解決模式，當衝突發生時，解決衝突的步驟中下列何者為最優先？

本題考點是Douglass（1988）衝突解決模式的步驟順序。依該模式，衝突解決以「團體互動」為最優先起始步驟，藉由團體成員互動以顯露並釐清衝突，故選C。A確認問題、B尋求可行方案為後續步驟，D尋求外在資源則屬更後端的支援。本題重點在記住此模式以團體互動為首要起點。故最優先者為C。