基本護理學與護理行政109 年第 2 次 · No.71
糖尿病病人住院時訂醫院的素食,但送餐有誤,營養部門進行檢討及改進,下列處理方法何者最不適當?
正確答案:(B) 應找出犯錯者並將他調到其他單位
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本題考點是品質管理中對錯誤事件的正確檢討取向。現代品管採系統觀,錯誤多源於流程與制度缺失而非個人,故A檢討送錯導因、C檢視員工知識技能是否足夠、D加強稽核均為適當的系統性改善;B「找出犯錯者並將他調到其他單位」屬懲罰個人的責備文化,無助找出根因、且打擊士氣,最不適當,選B。故最不適當者為B。
內容更新:2026-07-09 · 答案以考選部公布解答為準 · 本詳解僅供國考複習,不構成醫療建議