要解決病房重要儀器設備使用的問題，可以採用下列何種工具來分析問題的因果關係？

本題考點是品質管理工具中用於分析問題因果關係的「魚骨圖(fishbone diagram)」。依品管手法,魚骨圖(又稱因果圖、石川圖)以主幹為問題、大骨為原因類別(常分人、機、料、法、環等),系統性追溯問題成因,最適合分析儀器設備問題的因果關係,故 D 正確。A 趨勢圖呈現數據隨時間的變化走向,用於監測趨勢而非探究因果。B 流程圖描繪作業步驟的先後順序,用於釐清流程而非成因。C 長條圖比較不同類別的數量高低,屬呈現與比較工具。只有魚骨圖專用於「找原因」。

延伸觀念:品管七大手法各有分工:魚骨圖(找因果)、柏拉圖(80/20 抓重點問題)、查檢表(蒐集數據)、直方圖(看分布)、散布圖(看兩變數相關)、管制圖(監控製程穩定)、層別法(分層分析)、流程圖(理流程)。魚骨圖的大骨常用「4M1E」:人(Man)、機(Machine)、料(Material)、法(Method)、環(Environment)展開追因。判別技巧:題目問「因果關係分析」直接鎖定魚骨圖。這是護理品質改善(CQI)常考工具。