有關醫院評鑑之醫療服務過程面指標，下列敘述何者正確？

本題考點是 Donabedian 醫療品質三面向中「過程面(process)」指標的辨識。依 Donabedian 結構-過程-結果模式，過程面指標衡量的是照護行為本身是否正確執行，護理師手部衛生執行正確率正是評量照護過程的指標，故 A 正確。B 生理監測儀數量與 C 護理人力與病床數比率都是評量資源與設備配置的「結構面(structure)」指標。D 加護病房住院病人死亡率是照護後果的「結果面(outcome)」指標。只有 A 衡量的是照護執行過程中「做得對不對」。

延伸觀念:Donabedian 模式是醫療品質評估的經典架構:結構面看「有什麼」(人力、設備、環境、制度)、過程面看「怎麼做」(手術正確率、給藥正確率、手部衛生遵從率)、結果面看「結果如何」(死亡率、感染率、滿意度、併發症率)。判別技巧:結構=名詞資源、過程=動詞行為、結果=最終指標。手部衛生「執行正確率」的關鍵字在「執行」,鎖定過程面。