醫院湧入大量粉塵爆傷患，經此嚴重的災難後，醫院為推動持續品質改善機制，下列何者較適合作為事後分析工具？

本題考點為品質改善工具的時機屬性:事前預防型或事後檢討型。災難已發生,要在事件後推動持續品質改善,應採「事後」回顧、找出問題再循環改進的工具。PDCA(Plan-Do-Check-Act)以計畫、執行、查核、行動的循環持續修正,適合事後分析與持續改善,故選 B。選項 A 危害分析與選項 C 失效模式分析(FMEA)都是「事前」預測潛在失效、防範於未然的前瞻性工具,不是事後檢討;選項 D SWOT 分析評估組織優勢、劣勢、機會與威脅,用於策略規劃而非災後品質改善的因果檢討,故均不適用本情境。

延伸觀念:記法:FMEA、危害分析屬『前瞻預防』(事前問會出什麼錯),PDCA、RCA(根本原因分析)屬『回溯改善』(事後問為什麼會錯)。SWOT 則是策略層工具與品質循環無關。持續品質改善(CQI)的骨幹就是 PDCA 反覆滾動——先小規模試辦、查核成效、再標準化推廣,天生契合『事後推動持續改善』的題幹。