下列何者將「危機管理（Risk Management）」納入品質管理模式？

本題考點在於各品質管理模式的內涵辨識,問哪一個把「危機管理(Risk Management)」納入模式。阿丹兒(Adair)的 QUACERS 模式以病人為中心,涵蓋品質(Quality)、利用(Utilization)、可近性(Access)、成本(Cost)、效益(Effectiveness/Efficiency)、風險(Risk)、滿意度(Satisfaction)等面向,明確將風險/危機管理納入,故選 A。B 戴明 PDCA 是計畫—執行—查核—行動的持續改善循環,聚焦流程改善而非專列風險構面;C 杜納貝迪恩 SPO 從結構(Structure)、過程(Process)、結果(Outcome)三面評估品質,未以風險為獨立要素;D 美國護理學會(ANA)品質保證模式著重護理標準與稽核。因此含風險管理構面者為 QUACERS,選 A。