有關護理人員預防醫療糾紛發生之敘述，下列何者正確？

本題考點在於護理人員預防醫療糾紛的正確作為。依醫療風險管理原則,護理師應熟知相關法令與規範、確實依法及依標準作業程序執行業務,才能降低疏失與法律風險,故選 B 正確。A 主張減少與病人家屬單獨會談以少出錯,反而妨礙良好溝通,而溝通不良正是醫療糾紛的常見導火線;C 稱不論態度如何都能建立良好人際關係,忽視了態度與同理正是關係建立的核心,敘述不合理;D 稱資深護理師可不依醫院標準作業執行,恰恰違反標準化與病人安全原則,經驗再豐富仍須遵循 SOP。因此唯 B 符合預防糾紛的正確觀念。

延伸觀念:預防醫療糾紛的核心三支柱:良好溝通(充分說明、傾聽、同理)、確實記錄(完整、即時、客觀的護理紀錄是重要佐證)、依法依規執行(熟悉法令與 SOP)。此題三個錯項分別踩到:減少溝通、輕忽態度、輕忽 SOP——都是提高風險的做法。記憶:糾紛多源於「溝通斷裂+紀錄不全+未依規範」,故正解永遠指向強化這三者。延伸連結告知後同意(informed consent)、護理紀錄書寫原則與病人安全文化(非懲罰性通報)。