有關績效考核，下列敘述何者最適當？

本題考點在於績效考核(performance appraisal)的基本原則。考點在於考核的公正性與可追溯性:最初的考核者應為最了解被考核者實際工作表現的人,即其直屬主管,故 C 最適當。A 錯在績效考核本就是人員獎懲、晉升與職務調整的重要依據,不可作為依據的說法與目的相違。B 錯在考核制度雖須維持一致,但內容與過程應可依組織需要合理修正檢討,而非一概不可修正。D 錯在考核內容應配合組織目標與工作職責,而非只配合個人職涯目標與主管個人要求。四選項中僅 C 符合考核由直屬主管起始的實務原則。

延伸觀念:績效考核目的可歸納為行政用途(獎懲、晉升、調薪、留任)與發展用途(找出訓練需求、職涯輔導)。良好考核強調客觀標準、雙向溝通與可申訴。直屬主管作為第一線考核者,因日常直接觀察表現而最具效度,再由上層複核以降低偏誤。常見考核偏誤如月暈效應、趨中傾向、近期效應,設計制度時須以明確指標與多來源評核來減少。