有關品管圈的敘述，下列何者錯誤？

本題考點是品管圈（QCC）運作與 PDCA 循環的原則。依品質管理概念，品管圈依 PDCA 循環運作，從計畫（Plan）著手（A）、擬定對策實施並檢討（B，Do 與 Check）、確認效果以利持續改進（C，Act），這些敘述皆正確。D『數據是唯一控制的指標』有誤，屬本題答案：品質改善除量化數據外，尚需納入流程、成員意見、現場觀察等多面向資訊，把數據絕對化為『唯一』指標並不符品管精神。品管圈強調全員參與、以事實與數據為依據，但『依據數據』不等於『數據是唯一指標』，故 D 敘述過於武斷而錯誤。

延伸觀念:品管圈是由基層人員自願組成、針對工作現場問題持續改善的小團體，運作骨幹是戴明（Deming）PDCA 循環：Plan（選題、現況分析、目標與對策）→Do（實施）→Check（效果確認）→Act（標準化與持續改進）。其精神是『用數據說話』但同時重視全員參與、腦力激盪與現場事實，故『數據為唯一指標』的絕對化敘述違反其多元、以人為本的改善文化。此題型凡出現『唯一、絕對、永不、必然』等極端字眼，通常即為錯誤選項。