基本護理學與護理行政109 年第 2 次 · No.66

護理部與藥劑部為了送到病房的藥品是否要依每餐用藥分開包裝,或以藥品名稱包裝每日用量而各堅持己見,因此請副院長主持協調會議。請問護理部與藥劑部間的溝通是屬於下列何種方式?

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本題考點是組織溝通方向的分類。護理部與藥劑部同屬醫院內平行層級的不同部門,彼此協調用藥包裝方式屬「平行溝通」(水平溝通),選C。A上行溝通指下對上(如向主管報告)。B下行溝通指上對下(如主管下達政策)。D斜行溝通指不同層級且不同部門間的溝通(如甲部門主管與乙部門基層)。本題兩部門地位相當,故為平行溝通C。

延伸觀念:延伸:溝通方向分下行(政策、指示)、上行(回饋、建言)、平行(同層級協調合作)、斜行(跨層級跨部門,提高效率但易越權)。平行溝通利於部門協調但可能各持本位,需協調機制。記憶:上下同斜——同層即平行。可連結:正式與非正式溝通、葡萄藤溝通。

本題考點斜行溝通 · 基本護理學與護理行政 3 題平行溝通 · 基本護理學與護理行政 2 題組織溝通方向上行下行溝通

內容更新:2026-07-28 · 答案以考選部公布解答為準

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