柏拉圖（Pareto）原理為品質管理的方法之一，下列敘述何者錯誤？

本題考點為柏拉圖(Pareto)原理在品質管理的運用,屬找出錯誤敘述題。依柏拉圖原理的精神,它是統計各類問題發生次數並由多到少排序,運用80/20法則鎖定造成多數問題的關鍵少數導因,再據以擬定改善策略;它的功能是「凸顯重要少數」而非刪除極端案例,故C敘述錯誤而為答案。A統計次數找導因、B以80/20找改善策略、D可用於點滴滴速控制失常的改善,皆為柏拉圖的正確應用。

延伸觀念:柏拉圖以長條圖(由高至低)加累積百分比曲線呈現,核心是『重要少數、瑣碎多數』。它要保留並聚焦關鍵導因,而非剔除極端值;剔除極端值反而會遺漏真正該優先改善的問題。與魚骨圖(找原因)搭配使用:魚骨找因、柏拉圖排序定優先。