基本護理學與護理行政111 年第 2 次 · No.59
有關「精實」應用於醫療專業的敘述,下列何者正確?
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本題考點為精實管理(Lean)在醫療的核心精神。考點在於精實以「病人(顧客)價值」為核心,辨識並消除不創造價值的浪費,故 D「以病人需求為核心」正確、為正解。A「改造結構創造價值」偏向組織再造,非精實主軸。B「增加步驟改善流程」與精實「精簡流程、去除浪費」相反。C「精簡人力降低成本」是常見誤解,精實重點是消除浪費而非裁員降本。四者中唯 D 抓住精實以顧客價值為出發的本質。
延伸觀念:精實思維五原則:定義價值(由顧客界定)、辨識價值流、使流程順暢流動、由顧客需求拉動、追求完美持續改善。醫療浪費包括等候、重工、過度處置、庫存與搬運等。與六標準差(降低變異)互補,常合稱 Lean Six Sigma。核心一句話:一切以病人所認定的價值為準,凡不增值的活動都是待消除的浪費,而非把改善誤解為單純砍人力。
本題考點消除浪費 · 基本護理學與護理行政 2 題價值流 · 基本護理學與護理行政 2 題持續改善 · 基本護理學與護理行政 2 題精實管理顧客價值
內容更新:2026-07-28 · 答案以考選部公布解答為準