有關組織控制幅度（span of control）的敘述，下列何者正確？

本題考點是組織的控制幅度(span of control),即一位主管直接督導的部屬人數,屬選『正確』題。控制幅度非固定值,會隨部屬能力、工作標準化與單位績效等情境調整,故A『可依單位績效高低調整控制幅度』正確,選A。C『幅度大能有效掌握資訊提升效率』錯誤,幅度過大督導人數多、資訊反更難掌握。D『幅度小會顧此失彼影響目標達成』錯誤,幅度小督導更緊密反能兼顧,易顧此失彼者是幅度過大。B『能力有限則幅度不宜擴大』方向雖近理,但A最完整表達彈性調整原則,為最佳答案。

延伸觀念:影響控制幅度的因素:部屬能力與經驗(愈強→幅度可愈大)、工作標準化與例行化程度(愈標準→幅度可愈大)、主管能力、地理分散度、溝通與資訊系統。幅度與組織層級成反比:幅度大→組織扁平、層級少、授權多但督導較鬆;幅度小→組織高聳、層級多、督導緊密但溝通成本高。本題C、D把大小幅度的利弊記反(大幅度反而難掌控、小幅度反而好兼顧),是典型方向陷阱;A則點出控制幅度是『依情境彈性調整』的權變概念,故為正確且最周延的敘述。