醫院評鑑之具體執行內容，下列何者屬於評鑑醫療服務之結果面指標？

本題考點為 Donabedian 品質三面向:結構面、過程面、結果面,結果面衡量的是照護最終造成的健康產出或不良事件發生率。選項 B「加護病房病人血流感染率」直接反映照護後病人身上實際發生的結果,屬結果面指標,故選 B。選項 A 中央靜脈導管換藥正確性,評的是照護執行的正確與否,屬過程面;選項 C 首次化療病人護理指導完整率,評的是護理活動是否落實,亦屬過程面;選項 D 手術同意書填寫完整率,評的是流程與文件作業的執行,同屬過程面。三個錯項共同特徵是衡量「做得對不對」而非「病人結果好不好」。

延伸觀念:Donabedian 記法:結構=有什麼(人力、設備、制度),過程=做什麼(換藥、指導、填單),結果=病人怎麼了(感染率、死亡率、滿意度)。凡出現『率』未必就是結果面——關鍵看分子是不是病人身上的健康結局。血流感染率是病人真正的臨床結局,故為結果;其餘『正確率、完整率』量的是行為執行,屬過程。