有關醫院風險危害分析（hazard vulnerability analysis），下列敘述何者正確？

本題考點是醫院災害應變管理中的「風險危害分析(hazard vulnerability analysis, HVA)」。考選部公告本題答 C 或 D 均給分。依 HVA 的方法學(如常用的 Kaiser Permanente 模式),機構要針對各類危害事件評估發生機率、對人員/財產/營運的衝擊,以及內部與外部的準備度與應變能力,並且至少每年定期重新評估與更新,才能反映組織規劃與資源準備的現況,故 C 正確。D 的後半「高迫切性者優先處理」符合 HVA 依風險分數排出優先順序的精神;至於「由小到大排序」的敘述,實務上多以由大到小列出,文字上有爭議,考選部因此亦予給分。未列入給分的選項:A 錯在「依 SOP 執行就不會有風險」──風險管理的前提正是風險無法歸零,SOP 只能降低機率與嚴重度;B 錯在「只考量財產損失」──HVA 對衝擊的評估同時涵蓋人員傷亡、財產損失與營運中斷三個面向。

延伸觀念:HVA 的核心公式可記成「風險 = 發生機率 × 嚴重度」,其中嚴重度再拆成「衝擊(人員、財產、營運)減去減災能力(準備度、內部應變、外部支援)」。評估的危害類型一般分為四大類:自然災害(颱風、地震、水災)、科技災害(停電、資訊系統癱瘓、火警)、人為事件(暴力、大量傷患、罷工)、有害物質事件(化學/輻射外洩)。分析完成後,分數高者列為優先,據以編列演練計畫與資源配置,並回饋到醫院的緊急應變計畫(EOP)。醫策會醫院評鑑亦要求醫院須有定期執行的危害風險評估與演練紀錄,這正是 C「定期評估組織規劃及各項資源準備度」的出處。與其他行政學考點的連結:HVA 屬於「風險管理」流程中的風險辨識與評估階段;之後的風險處理則分為迴避、降低、轉移(保險)、承擔四種策略。口訣:「機率乘嚴重,人財營三衝擊,備援減風險,年年重新排」。