基本護理學與護理行政111 年第 2 次 · No.78
藥劑部主管與護理部主管在審查年度預算時發生預算協調上的衝突,屬於下列何種衝突類型?
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本題考點在組織衝突類型的層級判別,判準是衝突發生在哪兩造之間。藥劑部與護理部分屬醫院內兩個不同部門/團體,兩位主管代表各自單位爭取預算,屬團體間衝突(inter-group conflict),故選B。A目標間衝突指同一主體面對多個相互競爭目標時的取捨;C組織間衝突指不同「機構」之間(如醫院與健保署),非同院部門;D個人內在衝突指單一個人內心的價值或角色矛盾。此情境是兩單位間的資源競爭,故選B。
延伸觀念:組織衝突依主體層級分為:個人內在(intra-personal)、人際(inter-personal)、團體間(inter-group)、組織間(inter-organizational)。部門搶預算是典型跨團體資源競爭,可用Thomas-Kilmann五種衝突處理模式(競爭、統合、妥協、退避、順應)延伸複習,其中預算協調常以協商妥協或統合解決。
本題考點組織衝突類型團體間衝突部門資源競爭
內容更新:2026-07-28 · 答案以考選部公布解答為準