護理管理專家Gillies提到管理五大步驟，其中規劃包括那些內容？①設定評估內容 ②做好工作設計 ③制定標準 ④擬定政策 ⑤作成決策 ⑥編列預算

本題考點是 Gillies 護理管理過程中「規劃」階段的具體內容。依 Gillies 提出的管理五大步驟：規劃、組織、人事、指揮、控制，規劃屬於事前決定要做什麼與怎麼做，內容包含制定標準③、擬定政策④、作成決策⑤與編列預算⑥，故選 C。①設定評估內容是控制階段的工作，用來衡量執行結果與標準的差距並提出修正。②做好工作設計屬於組織階段，處理職務內容、分工與權責架構的安排。A、B、D 之所以錯，都在於混入了①或②這兩個不屬於規劃階段的項目，只要辨識出這兩項的歸屬，即可直接刪去三個錯誤組合。

延伸觀念:五大步驟的分工可用時間軸記憶：規劃在事前定方向與資源，組織把工作與職權排好，人事招募培訓與排班，指揮透過領導、溝通與激勵推動執行，控制則在事後評值、比較標準並回饋修正，形成管理循環。規劃層次上又分策略性規劃（長期、由高階主導）、戰術性規劃（中期）與作業性規劃（短期、單位層級），預算編列多屬年度作業規劃。留意「制定標準」在規劃階段、「依標準評值」在控制階段，這組先後配對是本題型最常見的陷阱。可延伸連結 PDCA 循環與管理循環的對應關係。