宋女士 52 歲，乳癌末期，因癌細胞侵犯神經導致下半身無力，宗教信仰為基督教，某日眼泛淚光地對護理師說：「如果神愛我，為何將我困在這樣的身體裡？」，當下護理師何種應對最為適切？

本題考點是靈性困擾（spiritual distress）的治療性溝通。依靈性照護原則，病人表達的是對信仰的懷疑與哀傷，護理師此刻應同理陪伴，接納這種質疑與悲傷為面對重症的正常反應（B），讓病人被接納才能宣洩情緒，故 B 最適切。A 轉介神職人員解釋教義，是急於把問題外推、未先回應當下情緒。C 再保證「神愛世人」屬於一種安撫式再保證（false reassurance），否定了病人的真實感受、阻斷溝通。D 鼓勵「正向面對苦難」是說教與價值強加，同樣忽略病人的哀傷，皆屬非治療性溝通。

延伸觀念:治療性溝通的核心是先處理情緒、再處理內容。病人的憤怒與質疑是哀傷歷程的一部分，對照 Kübler-Ross 五階段常見『憤怒』與『討價還價』。護理師採『接納—反映情感—同理』而非『解釋—保證—建議』。四個選項可分兩類：B 是開放接納型，其餘三個是阻斷型（轉介推走、再保證否定、說教施壓）。國考靈性與溝通題的通則：選『接納感受、陪伴傾聽』，避開『轉介、再保證、給建議、講道理』。