主管擔心若部屬考評結果偏低，恐會造成負面影響而打擊工作士氣，因此將部屬考核分數普遍評分偏高，這是屬於下列何者？

本題考點是績效考核的評分誤差類型。主管因擔心低分打擊士氣,而將部屬考核分數普遍評高,屬給分一致偏寬鬆、向上膨脹的誤差,對應膨脹壓力(寬大/仁慈傾向),故選 D。光圈效應(A,halo effect)是評分者因某一突出優點而連帶高估其他不相關項目,屬「以偏概全」而非全體普遍偏高。觸角效應(B,horn effect)則相反,因單一缺點而連帶低估各項。集中趨勢(C)是評分者不敢給極端分、把大家都打在中間,呈現趨中而非偏高。題幹強調「普遍評分偏高」正是膨脹/寬大誤差的特徵,故答案為 D。

延伸觀念:考核誤差可依「分數分布形狀」記憶:膨脹壓力(寬大)整體偏高、嚴苛誤差整體偏低、集中趨勢擠中間、光圈/觸角則由單一特質牽動全體(一好全好、一壞全壞)。另有月暈延伸的近期效應、月初月末效應等。降低誤差的方法包括明確評核指標、行為定錨量表(BARS)與評分者訓練。辨題關鍵在「普遍」二字,鎖定整體偏移而非以偏概全。