根據 Herzberg 的雙因子理論，下列何者屬於激勵因子？

本題考點在於 Herzberg 雙因子理論中激勵因子與保健因子的區辨。激勵因子源自工作本身,包括成就、賞識(認可)、責任、升遷與工作內容;保健因子屬工作外在環境,包括薪資、福利、人際與工作條件,只能消除不滿卻無法真正激勵。表揚優秀員工(A)屬對表現的賞識與認可,為激勵因子,故為答案。員工旅遊(B)、加薪(C)、分配宿舍(D)皆屬薪酬與福利等外在條件,歸為保健因子。考點在於分辨激勵來自內在肯定,保健來自外在待遇。

延伸觀念:Herzberg 雙因子的核心是「兩條獨立軸線」:保健因子(薪資、福利、環境、人際)顧的是消除不滿,做得再好也只是不抱怨、不會真正激勵;激勵因子(成就、賞識、責任、升遷、工作本身)才能提升滿意與動機。這題陷阱是加薪、旅遊、宿舍都是「錢或福利」的保健因子,唯有表揚屬賞識與肯定,是激勵因子。判別訣竅:碰到錢與物質待遇多屬保健,碰到成就感與被認可多屬激勵。