護理長利用在職教育強化護理同仁之護理技能，依據 Gillies 的護理管理過程理論，護理長這個行為是屬於下列何者？

本題考點在於 Gillies 以系統理論建構的護理管理過程,即輸入—轉化過程—輸出—回饋。輸入(A)指投入的人力、物力、財力與資訊等資源;轉化過程(B)指將資源透過管理活動加以運用轉換,如組織、領導與人員培訓;輸出(C)指產出的護理照護成果與病人結果;回饋(D)指以評值結果修正系統。護理長運用在職教育強化同仁技能,屬對人力資源的運用與轉換,故歸為轉化過程,答案為 B。考點在於辨識管理活動落在系統流程的哪一環節。

延伸觀念:Gillies 把護理管理看成一個系統:輸入(資源:人力、物力、財力、設備、資訊)→轉化過程(管理活動:規劃、組織、人事、領導、控制,含在職教育培訓)→輸出(成果:病人照護品質、人員發展)→回饋(評值後回頭修正)。在職教育是「把人力資源加工升級」的動作,落在轉化過程。記法:資源進去是輸入,加工是過程,產品出來是輸出,檢討修正是回饋。