某護理長認為護理人員天性喜歡工作、願意學習且具有潛力，故使用激勵方式引導護理人員發揮才能。請問是採用下列那一種管理理論？

本題考點在 McGregor 的 X 理論與 Y 理論人性假設。題幹描述護理長認為員工「天性喜歡工作、願意學習且具潛力」，並以激勵引導其發揮，屬正向人性假設，即 Y 理論，故選 B。A X 理論假設員工天性厭惡工作、須以控制與懲罰驅使，與題意相反。C 大內 Z 理論強調日式全人關懷、終身雇用與集體決策，非題幹重點。D 費堯的管理程序理論談規劃、組織、指揮、協調、控制五大功能，屬管理職能而非人性假設，皆不符。

延伸觀念:對比：X 理論＝性惡、需監督懲罰（胡蘿蔔加棒子）；Y 理論＝性善、自我實現、宜授權激勵；Z 理論＝融合美日、重視信任與參與。題幹「喜歡工作＋潛力＋激勵」是 Y 理論的典型標記。