下列何項屬於治療性溝通技巧？ ①反映（Reflecting） ②重述（Restating） ③猜測（Questioning） ④批判（Criticize）

本題考點為治療性溝通技巧的辨識。反映（Reflecting，反映病人感受）與重述（Restating，覆述內容以確認理解）皆為建立治療關係的溝通技巧，故①②正確，選 A。③此處的「猜測」與④批判（Criticize）皆屬非治療性反應，會使病人感到被評價而防衛，阻斷溝通，故不屬治療性技巧。

延伸觀念:常見治療性溝通技巧：傾聽、沉默、反映、重述、澄清、聚焦、開放式提問、提供資訊。非治療性反應則包括批判、給建議、防衛、轉移話題、虛假保證與封閉式質問。辨題關鍵在於技巧是否「以病人為中心、促進表達」，凡帶有評價或替病人下定論者皆非治療性。