有關管理學專家道格拉斯（Douglass）提出的管理過程，包括下列那些項目？①確認基層人員需求 ②進行現況分析 ③擬定政策與方案 ④建立護理標準 ⑤應用領導與影響力

本題考點為道格拉斯（Douglass）管理過程的組成項目，屬複選。依 Douglass 管理過程，涵蓋規劃政策方案、建立標準、以及應用領導與影響力等，故正確組合為③④⑤、選 C：③擬定政策與方案、④建立護理標準、⑤應用領導與影響力皆屬其管理功能。①「確認基層人員需求」與②「進行現況分析」較屬前置作業或一般管理步驟，非 Douglass 架構所列的核心項目，故不選。辨識重點在記憶該學者管理過程涵蓋的具體要素。

延伸觀念:護理管理理論常見以規劃、組織、人事、領導、控制五大功能為骨架，各學者在此基礎上細分。Douglass 強調管理者須擬定政策與標準、並透過領導與影響力落實，體現「訂標準—帶團隊—達成果」的循環。此類題屬記憶型，關鍵在把選項對應到指定學者的架構，而非用一般管理常識推測，故遇到冷門學者要靠平時歸納整理各家框架的差異。