承上題,關於林護理師所運用的技巧,下列敘述何者正確?
正確答案:(D) 運用的是關懷與接納之治療性人際關係技巧
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本題考點在治療性人際關係技巧的辨識。承第 7 題,王先生神情恍惚、揮舞雙手走出病房、口中不斷喃喃自語,會講粵語的林護理師以其母語和緩地對他說話,並慢慢陪他回到病床。D 正確:面對現實感與意識狀態改變的病人,護理師不責備、不強制拉扯,改以病人熟悉的語言、和緩語調陪伴引導,展現的正是關懷與接納的態度,屬治療性人際關係最核心的基本要素。A 錯誤:參與式傾聽的前提是病人能進行有意義的語言交流,本例的喃喃自語是精神狀態改變的表徵,護理師的目的不在解讀其內容。B 錯誤:將病人帶離護理站主要是為了安全與後續處置,並非為布置具隱私性的會談環境。C 錯誤:使用粵語確實降低了語言障礙,但病人此刻無法對等回應,雙向溝通尚未成立,此敘述也只涵蓋語言層面,無法概括整體技巧。
延伸觀念:治療性人際關係的基本態度常以真誠一致、無條件積極關懷、同理心三者並列,關懷與接納即落在無條件積極關懷這一支:接納不等於贊同病人的行為或說法,而是接受此刻的病人就是這個狀態,不以價值判斷為前提來對待他。與之對照的溝通技巧屬工具層次,例如反映、澄清、重述、沉默、開放式問句,這些技巧要能發揮作用,必須先站在關懷與接納的態度上。本題設計的鑑別點在於態度與技巧的層次差異:選項 A 與 C 描述的都是技巧,而且都各自有前提未被滿足;選項 D 描述的是態度,涵蓋範圍最廣也最貼合情境。此外可延伸溝通障礙的分類複習:生理層面如意識改變、疼痛、感覺缺損;心理層面如焦慮、防衛;社會文化層面如語言、方言、價值觀差異;環境層面如噪音、缺乏隱私。第 7 題問的是何者不是障礙因素,本題問的是使用了什麼技巧,兩題正好把同一情境的障礙面與介入面各考一次。
本題觀念治療性溝通與護病關係 →
內容更新:2026-09-29 · 答案以考選部公布解答為準