精神科與社區衛生護理學106 年第 2 次 · No.8
根據溝通分析理論(Transactional Analysis),護理師告訴病人:「參加活動可以幫助你增加社交技巧的能力。」病人回應表示:「我好累喔,拜託讓我休息嘛。」這是屬於何種溝通型態?
正確答案:(B) 交錯性(crossed transaction)
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本題考點為溝通分析理論(TA)的三種交流型態。依 TA 理論,護理師以「成人自我」提出理性訊息,期待病人以成人狀態回應,但病人以「兒童自我」撒嬌抱怨回應,回應方向與期待的自我狀態交錯不一致,導致溝通中斷,此為交錯性交流,故正解為 B。A 錯在互補性交流是回應方向與預期一致、溝通可持續,與本題訊息落空不符。C「清楚性」並非 TA 標準交流分類。D 錯在隱祕性交流是表面訊息下藏有另一層心理訊息(雙重訊息),本題病人的回應是直接的兒童式反應,並無隱藏動機。
內容更新:2026-07-09 · 答案以考選部公布解答為準 · 本詳解僅供國考複習,不構成醫療建議