對於病患的稱呼是建立關係很重要的步驟，下列作法何者較恰當？①傳統的方式，男性稱先生，女性稱女士 ②可以姓氏加職稱稱呼 ③避免弄錯病患應以床號稱呼 ④全名稱呼最保險也最尊敬

本題考點為稱呼病人以建立治療性關係的恰當做法。依護理溝通與尊重原則,①傳統以性別加敬稱(男性稱先生、女性稱女士)為得體,②以姓氏加職稱(如林老師、陳醫師)尊重其社會身分,皆恰當,組合①②,故選 A。③以床號稱呼把人物化、去人格化,違反尊重個別性;④『全名稱呼最尊敬』並不正確,直呼全名在華人情境反顯生硬、且未必最尊重,故含③或④的 B、C、D 皆非。

延伸觀念:原則:稱呼要『個別化、維護尊嚴、避免物化』。以床號、疾病或床位稱呼病人是典型去人格化(depersonalization)的負面示範,削弱治療性關係。適切做法是先詢問病人希望被如何稱呼,再以敬稱或其偏好稱謂互動,體現以人為中心照護。此題把『床號』與『全名最尊敬』當混淆項:前者明顯不尊重,後者則是把『正式』誤當『尊敬』,實務上尊重來自徵詢意願與得體敬稱,而非機械地喊全名。