對於組織控制幅度（span of control）的敘述，下列何者正確？

本題考點是組織控制幅度（span of control）的意涵。依組織設計原理，控制幅度指一位主管能有效直接督導的部屬人數，它直接影響組織要設幾個管理層級、每層配置多少人員，故 D『可以決定人員配置的層級與數量』正確。A『了解成員關係複雜程度』接近組織複雜化，非控制幅度定義。B『了解員工依循標準化程度』屬正式化的概念。C『了解集權狀況』屬集權與分權的概念。三者皆屬組織結構的其他構面，與控制幅度無直接對應。判別關鍵在控制幅度談的是『一名主管管多少人、決定層級高低』。

延伸觀念:控制幅度與組織層級呈反向關係：幅度大（一人管很多人）→層級少→組織扁平化，溝通快但主管負荷重；幅度小→層級多→組織高聳，督導細但溝通鏈長、成本高。影響適當幅度的因素包括工作複雜度、部屬能力、標準化程度與主管能力。此題把組織結構四大構面（複雜化、正式化、集權化、控制幅度）拿來互相混淆，須各自對號：複雜化＝分化程度、正式化＝規章標準化、集權化＝決策權集中程度、控制幅度＝督導人數與層級配置。