有關危機處置的技巧，下列何者正確？

本題考點是危機處置的基本技巧與名詞定義。依危機理論，宣洩（catharsis 或 ventilation）指個案將其所關切的事件與伴隨的強烈情緒以語言表達出來，藉由情感釋放降低內在張力與壓力積累，是危機會談中的核心技巧，故 B 敘述正確。A 錯在「長期漸進」，危機處置的定義即為短期、聚焦、有時限的介入（一般約 4–6 週），目標是恢復到危機前的功能水準，而非長期人格重整。C 錯在阻止個案哭泣，哭泣本身即是情緒宣洩的形式，應予以接納並提供安全空間，阻止反而阻斷情感釋放。D 錯在定義混淆，澄清（clarification）是指針對模糊或矛盾的訊息請個案進一步說明以確認意義，選項所述「影響病人去接受某個信念或想法」實為建議或說服（suggestion／persuasion），並非澄清。

延伸觀念:危機處置的技巧可整理成一組定義對照表，國考極愛互換名詞：宣洩＝說出來、情緒釋放；澄清＝把模糊的說清楚，確認彼此理解一致；反映＝把個案的情緒說回去（「聽起來你很無助」）；聚焦（focusing）＝把離題的會談拉回核心議題；建議／說服＝影響個案接受某想法（危機處置中可有限度使用，但不等於澄清）；再保證＝提供合理範圍內的支持（須避免流於虛假保證）。 危機的定義本身也是常考點：當個人面臨無法以慣用因應方式解決的失衡狀態，且事件超出既有資源時即形成危機。Caplan 的危機四階段為：張力升高 → 慣用方法失效、焦慮加劇 → 動用新資源與求助 → 若仍未解決則人格解組。介入的黃金期正是在第三階段，個案求助動機最強、可塑性最高。 危機介入的目標順序：確保安全 → 情緒宣洩 → 評估事件與意義 → 盤點支持資源 → 發展新的因應方式 → 連結資源與追蹤。口訣「安全、宣洩、評估、資源、因應」。 可延伸複習：危機的三型（發展性、情境性、社會性）、危機介入與心理治療的差異（時限、目標深度、聚焦程度）、災難心理衛生的介入原則。