基本護理學與護理行政108 年第 2 次 · No.54

下列何者最有助於支持剛面臨親人離世家屬的哀傷情緒?

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本題考點為喪親家屬哀傷支持中的同理與情緒接納技巧。依悲傷輔導原則,有效支持在於承認並接納對方的痛苦、讓其感受到被理解,而非急於安慰或勸阻情緒。D「相信您現在的痛苦難過是難以想像的」正是反映與同理其感受、給予情緒空間,故最能支持哀傷、為答案。A「不要難過」直接否定並壓抑其悲傷情緒,屬阻斷式安慰。B「要勇敢堅強、還有其他家人」要求對方壓抑並轉移,忽視當下失落。C「時間會治療一切」是陳腔濫調的保證性語句,輕描淡寫其痛苦,皆未達同理,故錯誤。

延伸觀念:治療性溝通中,同理(empathy)是「進入對方的感受並反映回去」,與同情(sympathy,站在外面替他難過)不同;哀傷初期最需要的是被允許悲傷,而非被要求振作。應避免的反治療性語句包括:不當保證(「一切都會好」)、否定情緒(「別難過」)、轉移話題與陳腔濫調。Kübler-Ross 哀傷五階段(否認、憤怒、討價還價、憂鬱、接受)提醒照護者情緒起伏屬正常歷程。記憶:「先接住情緒,再談其他」。可連結概念:同理vs同情、反治療性溝通、Kübler-Ross 悲傷階段、積極傾聽。

本題考點治療性溝通 · 基本護理學與護理行政 22 題同理心 · 基本護理學與護理行政 6 題哀傷支持 · 基本護理學與護理行政 3 題反治療性溝通語句

內容更新:2026-08-06 · 答案以考選部公布解答為準

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