美國社會心理學家 Douglas McGregor 將組織員工歸納為兩種，而提出 X 理論及 Y 理論，請問有關 Y 理論的敘述，下列何者正確？①人都需要指導 ②人性本善 ③人都是不成熟的 ④人都有工作需求 ⑤是一種參與式管理。

本題考點為McGregor X理論與Y理論的人性假設對比，屬複選判斷。Y理論對人性採正向假設：②人性本善（員工願意主動負責、視工作為自然）、④人都有工作需求（工作如遊戲般是滿足需求的來源）、⑤主張參與式管理（授權、自我引導與自我控制），故②④⑤為Y理論、答案為C。①「人都需要指導」屬X理論（假設員工被動、需嚴密監督控制）。③「人都是不成熟的」同屬X理論的負向人性觀。因此含①③的選項皆為X理論內容，應排除。

延伸觀念:McGregor 對比兩套人性假設：X理論假設人天生厭惡工作、逃避責任、需被強制與嚴密監控，管理走威權控制路線；Y理論假設人視工作為自然、能自我引導、願承擔責任並具創造力，管理走授權、參與與目標管理路線。記憶法：「X＝被動要盯（cross 打叉、不信任）；Y＝主動願做（yes、放手參與）」。此理論常與 Maslow 需求層次、Herzberg 雙因子理論並列考。可連結概念：人性假設、參與式管理、目標管理MBO、Herzberg 激勵保健因子。