有關醫療糾紛處理後的省思與預防，下列何者較為適當？①徹底檢討追究事故當事者之疏失 ②給予事故當事者關懷，協助走出傷痛 ③ 加強在職教育，提升照護品質 ④為防事故再發生，所有醫囑均須請醫師說明

本題考點是醫療糾紛後的省思與預防原則，屬複選組合題。依病人安全的系統觀與支持性文化，正確作為是②給予當事者關懷、協助走出傷痛（照顧第二受害者）與③加強在職教育、提升照護品質（系統性改善），故選 C（②③）。①「徹底檢討追究事故當事者之疏失」屬究責導向，與非懲罰、找系統漏洞的精神相悖；④「所有醫囑均須請醫師說明」為因噎廢食、不切實際的過度反應，無法有效預防且癱瘓流程。考點在於辨識支持當事人與系統改善才是妥適方向，而非究責或矯枉過正。

延伸觀念:現代病人安全強調「第二受害者」（second victim）概念——涉入不良事件的醫護本身也承受心理創傷，需被關懷支持而非究責，否則將加劇隱匿與離職。預防應走系統途徑（教育訓練、流程改善、根本原因分析），而非針對個人追殺或訂出癱瘓運作的過度規範。記憶對比：對『人』要關懷（②）、對『系統』要改善（③）；追殺個人（①）與矯枉過正（④）都是錯的方向。可連結 Just Culture（公正文化）——區分人為失誤、冒險行為與魯莽行為，給予不同回應。