下列何激勵理論是說明工作滿意度包含激勵因子及保健因子？

本題考點在於 Herzberg 雙因子理論（two-factor theory）。此理論將工作相關因素分為激勵因子（成就、賞識、責任、成長，帶來滿意）與保健因子（薪資、政策、工作環境、人際，不足會不滿），故答案為 A。B X、Y 理論談的是管理者對人性的假設，非滿意度雙因子。C 滿足需求理論（Maslow）為五層需求階梯。D ERG 理論將需求歸為生存、關係、成長三類。三者皆非「激勵—保健」二分，故非答案。

延伸觀念:關鍵：保健因子只能「消除不滿」，無法「創造滿意」；滿意的反面是「沒有滿意」而非不滿。對應 Maslow：保健≈生理／安全／社會，激勵≈尊嚴／自我實現。口訣：保健防不滿、激勵造滿意。連結：Maslow、ERG、工作豐富化。