有關管理理論之敘述，下列何者正確？

本題考點是管理理論各學派的代表人物與核心主張。A錯,修正理論與傳統理論的主要差異在納入行為與系統觀點,『參與式決策與團體價值觀』偏Z理論範疇,對應不精確。B錯,行為科學學派代表為Maslow、Herzberg、McGregor,而日本式管理的『Z理論(Ouchi)』最具代表的是修正/現代管理理論,非行為科學學派。C錯,管理程序學派代表為Fayol,戴明(Deming)是全面品質管理(TQM)代表,並非管理程序學派。D正確,管理科學學派主張以數學計量方法處理問題、以數字量化各項效益,故選D。

延伸觀念:以『代表人物配對』建索引最不易錯:傳統理論——Taylor(科學管理)、Fayol(管理程序)、Weber(官僚體制);行為科學——Mayo(霍桑實驗)、Maslow、Herzberg、McGregor;管理科學——作業研究、計量模式、決策科學;修正/現代——系統理論、權變理論、Ouchi的Z理論(日式參與、終身雇用、集體決策)。本題三個誘答都是『張冠李戴』:把Z理論塞給行為科學(B)、把品管大師Deming塞給管理程序學派(C)、把行為科學特徵當成修正vs傳統的主要差異(A)。掌握管理科學=數學計量量化,即可直取D。