有關 Caplan 的危機理論，下列敘述何者最適當？

本題考點在於 Caplan 危機理論的因應歷程。依 Caplan 理論，個人面對壓力源時會先動用「過去成功的因應經驗與慣用方式」來解決問題，若無效才進入危機狀態，故 A 最適當為答案。B 錯，危機評估「必須」包含個人的情緒反應與對事件的主觀認知，情緒反應正是介入重點；C 錯，因應危機需同時運用內部與「外部支持系統」（家人、社會資源），不是僅靠內部支持；D 錯，情緒崩潰時更「需要」尋求外部支持與專業協助，而非不需要。掌握「先用舊有成功經驗、需內外支持並重」即可作答。

延伸觀念:Caplan 危機發展四階段：壓力出現→慣用因應失效焦慮上升→動用新方法或求助→若仍失敗則進入危機（人格解組）。平衡因素三要素：對事件的現實認知、足夠的情境支持、適當的因應機轉，任一缺損即易陷入危機，這是危機介入評估的架構。