基本護理學與護理行政115 年第 1 次 · No.38

護理行政管理策略符合「科學管理理論」概念者,下列敘述何者正確?

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本題考點是管理理論學派的辨識。依科學管理理論,泰勒主張以時間與動作研究找出最有效率的標準作業方法,據以訂定工作標準並訓練員工照標準執行,因此推行護理工作標準化並參照時間與動作研究改善業務,正是此學派的典型應用,故選 C。A 描述層級分明、每人只有一位直屬主管、權責對等,屬於官僚體制與行政管理理論的階層與統一指揮原則。B 強調管理業務電腦化與量化決策,屬於管理科學學派(作業研究)的範疇,而非泰勒的動作研究。D 主張依人力狀況彈性調整管理模式,體現的是權變理論所謂沒有放諸四海皆準的最佳管理方式。

延伸觀念:四大學派可用一句話對照記憶:科學管理看「動作與效率」、行政管理與官僚體制看「結構與權責」、人群關係學派看「人與士氣」(霍桑實驗發現受重視感提升產能)、權變理論看「情境」。泰勒的四項原則為發展科學方法、科學化甄選訓練員工、勞資合作、管理者與工人職責分工,其貢獻是把經驗法則變成可複製的標準,缺點是忽略人的心理需求,這正是後續人群關係學派的反動起點。可延伸連結標準作業程序、臨床路徑與護理常規的制訂邏輯同源於此。

本題考點權變理論 · 基本護理學與護理行政 5 題科學管理理論 · 基本護理學與護理行政 2 題時間與動作研究工作標準化官僚體制

內容更新:2026-08-06 · 答案以考選部公布解答為準

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