張太太因先生車禍意外過世出現激動不安、捶打家人，遂被帶至急診救治。依據卡普蘭（Caplan.）危機理論，張太太目前處於危機發展過程的那一期？

本題考點是Caplan危機理論的分期。危機發展歷程依序為:衝擊期(遭遇壓力事件,焦慮升高,先以慣用方法因應)、紊亂期(慣用因應失敗,焦慮續升,情緒與行為明顯失序混亂)、求助期(嘗試動用一切內外資源尋求解決)、崩潰期(各種努力皆無效,人格解組甚至崩潰)。張太太面對先生車禍驟逝,出現激動不安、捶打家人的失控行為,顯示慣用因應機轉已無法處理壓力、行為明顯失序,屬紊亂期,故選D。她是被家人帶至急診而非主動求助,亦未達人格解組的崩潰程度,故C、B不符;衝擊期的失序程度尚不如此明顯,A亦不符。

延伸觀念:Caplan理論的核心觀點:危機是「壓力事件超過個人慣用因應能力」的暫時性失衡狀態,通常在四至六週內達到某種解決——可能成長、恢復原狀或功能變差,因此危機也是介入的黃金機會。四期的行為線索速記:衝擊期=焦慮升但還在硬撐、紊亂期=撐不住而失序激動、求助期=向外抓資源、崩潰期=全面解組。危機介入原則是此時此地、聚焦當前問題、短期(數週)、協助恢復危機前功能水準,而非深入探討人格,這與長期心理治療的目標明顯不同。