新進護理人員訓練時，院長提及該院在未來五年要成為以社區為導向的優質區域醫院，此敘述最符合下列何者？

本題考點是使命、願景、價值觀與理念四個組織用語的區辨。願景(vision)描述組織對未來的期望圖像,具時間感與方向性,回答的是「我們未來要成為什麼樣的組織」;院長提及未來五年要成為以社區為導向的優質區域醫院,正是設定未來定位的藍圖,故選 C。A 價值觀是成員共同信守的行為準則,如誠信、尊重與團隊合作。B 使命是組織存在的目的與服務對象,回答「我們為何存在、現在做什麼」。D 理念是對人與護理的基本信念與哲學觀,層次最抽象,三者都不含未來達成目標的時間性描述。

延伸觀念:四個層次可用問句串起來記:理念問「我們相信什麼」、使命問「我們為誰存在」、願景問「我們要走到哪裡」、價值觀問「路上怎麼做事」。實務上四者由抽象到具體逐層落到目標與年度計畫,最後化為可測量的指標,這條鏈是護理行政「規劃」功能的骨架。辨題技巧:出現時間期程(五年內)、排名或地位描述(成為標竿、成為第一)幾乎都是願景;出現服務對象與核心業務(提供社區民眾全人照護)多為使命;出現形容詞式的德目(關懷、專業、創新)則是價值觀。可延伸連結策略管理的 SWOT 分析與目標管理,理解願景如何被轉譯為部門年度目標。