日本企業管理博士大內先生（Ouchi）在 1981 年提出 Z 理論，其理論重點的敘述，下列何者正確？ ①參與式決策 ②快速升遷 ③團體價值 ④專業化歷程 ⑤集體責任

本題考點是大內(Ouchi)Z理論的重點內涵。Z理論融合美日管理長處,強調①參與式(共識)決策、③團體(整體)價值取向與⑤集體責任,故①③⑤為其特徵,選D。②「快速升遷」錯誤,Z理論主張「緩慢的升遷與評核」,重視長期觀察而非快速拔擢;④「專業化歷程」錯誤,Z理論主張「非專業化的生涯路徑」,讓員工歷練多種職務以培養全面視野。凡含②或④的組合(A、B、C)皆與Z理論主張相反,唯D(①③⑤)完全符合。

延伸觀念:Ouchi Z理論七大特徵:長期僱用、共識參與式決策、個人負責但集體責任導向、緩慢升遷與評核、含蓄非正式的內在控制、非專業化的生涯路徑、對員工整體(含家庭)的全面關懷。它由美式(A型)與日式(J型)管理折衷而來,核心是信任、親密與長期承諾。作答要訣:凡「快速」「高度專業化分工」都不是Z理論。可連結護理行政的管理理論(X、Y、Z理論)一併比較。