有關完整工作設計對組織目標的影響，下列敘述何者正確？

本題考點在於完整工作設計(job design)對達成組織目標的影響。依工作設計理論,工作說明書與工作規範界定職責與任職資格,工作項目描述越完整、越明確,越能據以招募並篩選出符合單位需求的合適人才,故選 D。A 誤認做中學可取代培訓,忽略系統化教育訓練對職能的必要性;B 工作擴大化是水平增加工作項目以減少單調,目的在提升工作豐富度而非節省人事成本;C 工作說明書用於界定職責與績效基準,主要目的並非作為懲戒依據,將其窄化為懲戒工具是誤解其功能。因此僅 D 正確呈現完整工作設計的效益。

延伸觀念:工作設計包含工作分析→工作說明書(job description,列職責)與工作規範(job specification,列任職條件)。完整的工作設計讓招募、甄選、訓練、績效考核有一致依據。要區分四種工作設計:工作簡單化、工作輪調、工作擴大化(水平)、工作豐富化(垂直增加自主與責任)。此題陷阱在把工作說明書誤導為懲戒依據——其本質是溝通職責與期望的管理工具。延伸連結 Hackman & Oldham 工作特性模式(技能多樣性、任務完整性、自主性、回饋等)。