基本護理學與護理行政111 年第 2 次 · No.65

護理長於年度考核時,對於平時表現不佳的護理師,刻意給予較高的成績,避免護理師對護理長有負面評價。屬於下列何種績效考核偏誤?

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本題考點為績效考核偏誤的類型辨識。題幹描述護理長對表現不佳者「刻意給高分以避免被負評」,屬為求人和而普遍給高分的膨脹壓力(leniency 寬鬆/膨脹傾向),故選 D。A 霍桑效應指受關注而改變行為,非考核偏誤。B 光圈效應是以單一好印象泛化到整體評分。C 中央趨勢是評分都集中於中間、不敢給極端分數。本題關鍵在「刻意偏高」以博取好感,對應膨脹壓力,與集中中間或以偏概全的偏誤不同。

延伸觀念:績效考核常見偏誤:寬鬆/膨脹(普遍偏高)、嚴苛(普遍偏低)、中央趨勢(集中中間)、月暈或尖角(以一點蓋全面)、近因效應(受最近事件左右)、個人偏好等。膨脹壓力多源於主管想維持關係和諧或避免衝突,導致評分失去鑑別力。改善方法包括明確評分標準、行為錨定量表(BARS)與多來源回饋。記憶:怕得罪人給高分=膨脹,全給中間=中央趨勢。

本題考點績效考核偏誤 · 基本護理學與護理行政 5 題中央趨勢 · 基本護理學與護理行政 2 題光圈效應 · 基本護理學與護理行政 2 題膨脹壓力評分鑑別度

內容更新:2026-08-06 · 答案以考選部公布解答為準

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